कर्नाटक ने बस यात्रा के लिए एकीकृत गतिशीलता ऐप, व्हाट्सएप टिकटिंग लॉन्च किया

कर्नाटक सरकार ने गुरुवार को वन कर्नाटक मोबिलिटी ऐप लॉन्च किया, जो राज्य के चार सड़क परिवहन निगमों-कर्नाटक राज्य सड़क परिवहन निगम (केएसआरटीसी), उत्तर पश्चिमी कर्नाटक सड़क परिवहन निगम (एनडब्ल्यूकेआरटीसी), कल्याण कर्नाटक सड़क परिवहन निगम (केकेआरटीसी) और बेंगलुरु मेट्रोपॉलिटन ट्रांसपोर्ट कॉरपोरेशन (बीएमटीसी) की बस सेवाओं के लिए एक एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म है।

मुख्यमंत्री डी के शिवकुमार ने विधान सौधा में आयोजित एक कार्यक्रम के दौरान नई व्हाट्सएप टिकटिंग सुविधा के साथ उन्नत मोबाइल एप्लिकेशन, केएसआरटीसी अवतार 2.0 लॉन्च किया। यह कार्यक्रम शिवकुमार सरकार के 100 दिन पूरे होने के उपलक्ष्य में आयोजित किया गया था।

अधिकारियों ने कहा कि ऐप को पहले से अलग-अलग प्रणालियों में फैली सेवाओं को समेकित करके यात्रियों को एक सरल और एकीकृत यात्रा अनुभव देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्लेटफ़ॉर्म में एक सुरक्षित लॉगिन सुविधा शामिल है जो यात्रियों को अपनी पहचान सत्यापित करने, बुकिंग इतिहास देखने और एक ही स्थान पर लेनदेन प्रबंधित करने की सुविधा देती है।

ऐप में एक एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली भी बनाई गई है, जो यात्रियों को चार परिवहन निगमों में से किसी से संबंधित शिकायत दर्ज करने, उनकी शिकायतों की स्थिति को ट्रैक करने, अनसुलझे मुद्दों को आगे बढ़ाने और प्रत्येक मामले को कैसे संभाला जा रहा है इसकी निगरानी करने की अनुमति देती है।

चरणबद्ध रोलआउट में, ऐप डिजिटल मासिक पास भी पेश करेगा, जिससे यात्रियों को क्यूआर-कोड-आधारित सत्यापन के साथ ऑनलाइन पास बुक करने, प्राप्त करने और प्रबंधित करने की सुविधा मिलेगी। ऐप के अलावा, यात्री अब व्हाट्सएप के माध्यम से +91 6364940880 पर मैसेज करके बीएमटीसी को छोड़कर सभी निगमों की सेवाओं के लिए बस टिकट बुक कर सकते हैं।

चैट-आधारित प्रणाली उपयोगकर्ताओं को मौजूदा ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया के समान चरणों के माध्यम से ले जाती है - मूल, गंतव्य और यात्रा की तारीख का चयन करना, उपयुक्त बस सेवा का चयन करना, यात्री विवरण दर्ज करना और यूपीआई, कार्ड या डिजिटल वॉलेट के माध्यम से भुगतान पूरा करना।

एक बार भुगतान की पुष्टि हो जाने पर, ई-टिकट और बुकिंग की पुष्टि यात्री को व्हाट्सएप और ईमेल दोनों पर भेज दी जाती है। रद्दीकरण को पूरी तरह से व्हाट्सएप के माध्यम से भी नियंत्रित किया जा सकता है। यात्रियों को चैट में "टिकट रद्दीकरण" विकल्प का चयन करना होगा और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपना पीएनआर नंबर, पंजीकृत मोबाइल नंबर और बुकिंग के समय जारी किया गया लेनदेन पासवर्ड प्रदान करना होगा।

उम्मीद है कि ऐप एक व्यापक एकीकृत गतिशीलता पारिस्थितिकी तंत्र के लिए एक आधार के रूप में काम करेगा, जिसमें समय के साथ अतिरिक्त सार्वजनिक परिवहन और गतिशीलता सेवाओं को मंच पर लाने की योजना है। आरक्षण में सहायता चाहने वाले यात्री केएसआरटीसी कॉल सेंटर 080-26252625 पर संपर्क कर सकते हैं, जो 24×7 संचालित होता है, या अवतार सेल 7760990034/7760990035 पर सुबह 7 बजे से रात 10 बजे के बीच पहुंच सकते हैं।