कार्यदिवस की कटौती से दुनिया भर में हजारों व्यवसाय बाधित हो रहे हैं: वॉलमार्ट, लक्षित कर्मचारियों को पेरोल और एचआर पहुंच संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है

दुनिया के अग्रणी मानव संसाधन और पेरोल सॉफ्टवेयर प्रदाताओं में से एक, वर्कडे में एक बड़ी तकनीकी विफलता के कारण शुक्रवार, 13 नवंबर को कार्यस्थल सेवाएं बाधित हो गईं, जिससे प्रभावित संगठनों के कर्मचारी आवश्यक मानव संसाधन कार्यों तक पहुंचने में असमर्थ हो गए।

वेतन की जानकारी की जाँच करने और काम के घंटों को रिकॉर्ड करने से लेकर छुट्टी का अनुरोध करने और लाभ के कागजी काम को पूरा करने तक, कार्यस्थल की कई नियमित गतिविधियाँ अचानक अप्राप्य हो गईं। एक कार्यदिवस तकनीकी विफलता के कारण वॉलमार्ट में कर्मचारी सेवाएँ बाधित हो गईं।

(ब्लूमबर्ग)इस व्यवधान ने कर्मचारियों और नियोक्ताओं के बीच समान रूप से चिंताएं बढ़ा दीं, खासकर इसलिए क्योंकि वर्कडे का मंच दुनिया भर के हजारों संगठनों के दैनिक संचालन में गहराई से एकीकृत है। कंपनी का कहना है कि उसके सॉफ़्टवेयर का उपयोग 11,500 से अधिक संगठनों द्वारा किया जाता है, जो इस घटना को एक महत्वपूर्ण अनुस्मारक बनाता है कि आधुनिक कार्यस्थल केंद्रीकृत डिजिटल बुनियादी ढांचे पर कितना निर्भर हैं।

फॉक्स लोकल की रिपोर्ट के अनुसार, तकनीकी समस्याएं शुक्रवार दोपहर को शुरू हुईं, आउटेज की रिपोर्टें तेजी से बढ़ रही हैं क्योंकि कर्मचारियों को अपने कार्यस्थल खातों तक पहुंचने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। डाउनडिटेक्टर, ऑनलाइन सेवा-निगरानी मंच के अनुसार, व्यवधान के दौरान कार्यदिवस के साथ समस्याओं की लगभग 3,000 रिपोर्ट दर्ज की गईं।

लॉग इन करने का प्रयास करने वाले कई उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेशों का सामना करना पड़ा जो दर्शाता है कि सेवा अनुपलब्ध थी। इस कटौती के कारण कई महत्वपूर्ण कार्यस्थल कार्यों तक पहुंच प्रभावित हुई। प्रभावित संगठनों के कर्मचारियों ने अंदर और बाहर जाने, पेरोल जानकारी की जांच करने, छुट्टी के अनुरोध जमा करने, कर्मचारी लाभ तक पहुंचने और अनिवार्य कार्यस्थल प्रशिक्षण पूरा करने में कठिनाइयों की सूचना दी।

उन कंपनियों के लिए जो अपने मानव संसाधन संचालन के प्रबंधन के लिए कार्यदिवस पर निर्भर हैं, व्यवधान ने एक तत्काल प्रशासनिक चुनौती पैदा कर दी। प्लेटफ़ॉर्म अनुपलब्ध रहने के दौरान मानव संसाधन विभाग और पेरोल टीमों को भी कर्मचारी अनुरोधों और टाइमकीपिंग गतिविधियों को संभालने के तरीके पर अनिश्चितता का सामना करना पड़ा।

कार्यदिवस के ग्राहक नेटवर्क का पैमाना इस बात पर प्रकाश डालता है कि व्यवधान ने व्यापक ध्यान क्यों आकर्षित किया। इस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग खुदरा, बैंकिंग, प्रौद्योगिकी, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और सरकार सहित विभिन्न उद्योगों के हजारों संगठनों द्वारा किया जाता है।

वर्कडे के ग्राहकों में सूचीबद्ध कुछ प्रसिद्ध संगठनों में वॉलमार्ट, टारगेट, जनरल इलेक्ट्रिक, मॉर्गन स्टेनली, नेटफ्लिक्स, साउथवेस्ट एयरलाइंस, सेल्सफोर्स, चार्ल्स श्वाब और नैस्डैक शामिल हैं। सरकारी संस्थान भी कंपनी की तकनीक पर भरोसा करते हैं।

सिएटल, डलास और फिलाडेल्फिया जैसे शहरों में नगर निगम अधिकारी विभिन्न प्रशासनिक और कार्यबल प्रबंधन आवश्यकताओं के लिए कार्यदिवस का उपयोग करते हैं। अमेरिकी ऊर्जा विभाग और नासा की जेट प्रोपल्शन प्रयोगशाला सहित संघीय संगठन भी इसके कथित ग्राहकों में से हैं।

हालाँकि, वर्कडे ने पुष्टि नहीं की है कि इन सभी संगठनों को आउटेज का अनुभव हुआ है। कंपनी ने प्रभावित होने वाले व्यवसायों या कर्मचारियों की सटीक संख्या का खुलासा किए बिना, व्यवधान को अपने कुछ ग्राहकों को प्रभावित करने वाला बताया।

सैन फ्रांसिस्को क्रॉनिकल के अनुसार, व्यवधान तब सामने आया जब वर्कडे अपने बैकअप सिस्टम का परीक्षण कर रहा था। कथित तौर पर कंपनी को अपने आपदा-पुनर्प्राप्ति वातावरण के परीक्षण के दौरान एक समस्या का पता चला। समस्या ने कुछ जानकारी को असंगत स्थिति में छोड़ दिया, जिसके परिणामस्वरूप संभावित रूप से त्रुटियां हुईं जब उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने खातों तक पहुंचने या गतिविधियों को पूरा करने का प्रयास किया।

एहतियात के तौर पर, वर्कडे ने समस्या की जांच करते समय और उचित पुनर्प्राप्ति उपायों का निर्धारण करते हुए अपने कुछ सिस्टम को रखरखाव मोड में रखा। बैकअप और आपदा-रिकवरी सिस्टम बड़े क्लाउड-आधारित प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों के आवश्यक घटक हैं।

इन्हें तकनीकी विफलता होने पर कंपनियों को संचालन बनाए रखने और सेवाओं को पुनर्प्राप्त करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालाँकि, कार्यदिवस की घटना दर्शाती है कि जब पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाएँ अपेक्षा के अनुरूप कार्य नहीं करती हैं, तो इन प्रणालियों से जुड़ी समस्याएँ लाइव सेवाओं तक पहुंच को कैसे प्रभावित कर सकती हैं।

जैसे ही आउटेज की खबरें फैलीं, वर्कडे ने व्यवधान को स्वीकार किया और कहा कि इसकी तकनीकी टीमें समस्या की जांच के लिए तत्काल काम कर रही हैं। कंपनी के एक प्रवक्ता ने निम्नलिखित बयान जारी किया: "हमारे कुछ ग्राहक सेवा में व्यवधान का अनुभव कर रहे हैं और हम समस्या की जांच और समाधान के लिए तत्काल काम कर रहे हैं।

फॉक्स न्यूज के अनुसार, हम उन चुनौतियों के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं जिनके कारण ग्राहक प्रभावित हो रहे हैं।" कंपनी ने यह भी कहा कि वह प्रभावित सेवाओं को बहाल करने के लिए उचित कदमों का आकलन कर रही है और जांच आगे बढ़ने पर नियमित अपडेट प्रदान करेगी।

हालाँकि, वर्कडे ने अपने शुरुआती बयानों में प्रभावित प्रणालियों की पूर्ण बहाली के लिए एक निश्चित समयरेखा की घोषणा नहीं की थी।